Une minute avec Christophe, responsable SAV chez SISSEL France

Christophe est le responsable SAV chez SISSEL France. Il nous parle de son parcours et de sa mission au sein de l'entreprise...

Bonjour Christophe, tu fais partie de l'équipe SISSEL France depuis un an : quelle est ta mission ?

Je suis responsable SAV du matériel, réparation et contrôle et j'ai également pour mission de gérer l'installation du showroom et l'entretien du bâtiment et des véhicules. 

Peux-tu nous parler de ton parcours ?

Avant d’arriver chez SISSEL France, j’étais chef d’entreprise ; je gérais une entreprise de randonnée moto quad buggy. Cette expérience a duré 6 ans. Cela m’a donné l’occasion de participer à 5 reprises au Dakar dans des équipes d’assistance technique comme mécano.

 
Comment as-tu vécu la période du COVID 19 ?

Je n’ai pas aimé cette période notamment parce que je ne pouvais pas venir à l'entreprise.

 
Avant la crise sanitaire, tu devais suivre une formation afin d'obtenir un nouvel agrément. Peux-tu nous en parler ?

Oui effectivement, je devais suivre une formation pour obtenir l'agrément Gold chez DJO. 
Cet agrément nous donne une habilitation pour prendre en charge directement chez SISSEL France un plus grand nombre de réparations ce qui rend le SAV plus performant.

C'est un vrai plus pour les clients parce que l'on gagne en rapidité.
Cela implique aussi que  je devrai prendre en charge la réparation d’au minimum 80% des appareils de chez DJO.

Malheureusement, la formation a été annulée à cause de la crise sanitaire. Elle devrait être reportée à septembre.

 
Quels moments préfères-tu dans ta journée de travail ?

En temps normal, c’est la pause du midi où l’on se retrouve tous pour jouer au ping-pong car il y a une bonne ambiance.

Ce que j’aime dans mon travail c’est le côté touche à tout. Je suis amené à réaliser de multiples missions dans la journée et dans toute l’entreprise !